退換貨條款 | esibuy

如顧客於收貨日起計三個工作天內，發現產品有任何問題，可享有一次的換貨要求。

換貨流程

1. 如需退貨或換貨，請於收到貨品後的3天內聯絡我們，否則恕不接受。

2. 換貨前必須先電郵到cs@esibuy.hk 通知我們，並清楚列明你的訂單編號、需要更換的貨品和更換的原因。

3. 當我們收到你的換貨要求時，將透過電郵給你回覆（一般需要兩個工作天）。

4. 收到我們的回覆後，請於3天內退回貨品（公眾假期除外)，否則恕不接受。包裹內請附上一張字條，並寫上你的訂單編號。這將有助我們能夠更有效率地處理及安排換貨給你。

5. 退貨及換貨的來回運費需由客戶承擔。客戶必須以掛號或速遞寄付形式投寄需要退換的貨品。請緊記向你使用的快遞公司/郵局，索取投遞證明，並妥善保管，以作記錄。

6. 如貨品於退貨途中遺失，而閣下未能提供投遞證明，我們恕不負責。

7. 當收到你的包裹並檢查後，我們將會以電郵通知你是否獲得批准或拒絕退換。一經確認及批准後，本店會盡快安排把更換的貨品寄出。